Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo este sitio recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en el sitio, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” hacen referencia a ti como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta política.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito en esta política. Si no estás de acuerdo, no accedas ni uses los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en el sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas según lo requiera la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para brindarte los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado en los últimos 12 meses) información personal desde diversas fuentes. El tipo de información que recolectamos depende de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos detallados más abajo, podemos usar tu información para comunicarnos contigo, brindar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger los derechos de nuestra empresa y usuarios.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información personal depende de tu interacción con nuestro sitio. Por "información personal" nos referimos a datos que te identifican o pueden asociarse contigo.

Información que recopilamos directamente de ti:

Datos de contacto básicos: nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico.
Información de pedidos: dirección de facturación y envío, confirmación de pago, etc.
Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
Información de navegación: artículos vistos, agregados al carrito o lista de deseos.
Atención al cliente: cualquier mensaje o detalle que compartas con nosotros.

Información que recopilamos mediante cookies:

Recopilamos automáticamente ciertos datos (“Datos de uso”) a través de cookies, píxeles u otras tecnologías similares. Esto puede incluir: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, conexión de red, y tu comportamiento en el sitio.

Información que obtenemos de terceros:

Podemos recibir información de:

Proveedores como Shopify que alojan y dan soporte a la tienda.
Procesadores de pago que recopilan datos para realizar transacciones.
Herramientas de marketing y análisis que rastrean la interacción con el sitio, correos o anuncios.

Cómo usamos tu información personal

Para proveer productos y servicios: procesar pedidos, realizar envíos, gestionar cuentas, gestionar devoluciones, etc.
Marketing y publicidad: enviarte correos promocionales o mostrarte anuncios personalizados.
Seguridad y prevención de fraude: detectar y prevenir actividades maliciosas o ilegales.
Comunicación contigo: brindarte soporte y mejorar el servicio.

Cookies

Como muchos sitios, utilizamos Cookies para mejorar tu experiencia. Usamos cookies propias y de terceros para análisis, personalización y publicidad. Puedes gestionar tus preferencias en tu navegador, pero ten en cuenta que bloquear cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Más información: https://www.shopify.com/legal/cookies

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios (envíos, pagos, soporte, análisis de datos, etc.).
Cuando tú nos lo solicites, como al compartir en redes sociales.
Filiales de nuestra empresa.
En caso de fusiones, adquisiciones, cumplimiento legal u obligaciones contractuales.

En los últimos 12 meses, hemos compartido:

Identificadores personales.
Información comercial (pedidos, soporte).
Datos de navegación.

No usamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre ti.

Contenido generado por usuarios

Si publicas reseñas u otro contenido, será visible públicamente. No podemos controlar cómo otros acceden o usan esa información.

Sitios de terceros y enlaces

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de su contenido, seguridad o políticas de privacidad. Si accedes a esos sitios, revisa sus propios términos y políticas.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre/madre y tu hijo nos proporcionó información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y retención de la información

Aunque tomamos medidas para proteger tu información, ningún sistema es 100% seguro. Recomendamos no enviar información sensible por canales inseguros. Conservamos tus datos según la necesidad para operar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:

Acceder a tus datos personales.
Eliminar tus datos.
Corregir información inexacta.
Portabilidad de datos.
Restringir el procesamiento.
Retirar tu consentimiento.
Apelar decisiones.
Gestionar tus preferencias de comunicación.

Puedes ejercer estos derechos desde nuestro sitio o contactándonos. Podríamos solicitarte información para verificar tu identidad.

Quejas

Si tienes una queja, contáctanos. Si no quedas satisfecho, puedes apelar o presentar tu reclamo ante la autoridad de protección de datos local.

Usuarios internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada fuera de tu país, incluidos EE.UU. Cuando transfiramos datos desde Europa, usaremos mecanismos válidos como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE o su equivalente en el Reino Unido.